Verzend- en retourbeleid

Verwerking & levering

Direct leverbare pruiken

Direct leverbare pruiken zijn op voorraad en worden binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van je betaling verzonden.

Elke direct leverbare pruik wordt verkocht zoals afgebeeld en beschreven. Kleine aanpassingen vóór verzending zijn soms mogelijk, zoals een andere scheiding, het haar steil stylen of een pony. Zet je verzoek in de bestelnotitie of neem contact met ons op voordat je bestelt.

Let op: een pruik die op jouw verzoek vóór verzending is aangepast, kan niet worden geretourneerd.

Pre-order pruiken

Pre-order pruiken worden speciaal voor jou gemaakt in de stijl, kleur en specificaties uit de productomschrijving.

De gebruikelijke doorlooptijd voor pre-order pruiken is 4–6 weken. Zodra je pruik klaar is, mailen we je foto's voordat we de verzending regelen.

Pruiken op maat

Pruiken op maat maken we via ons maatwerkproces, volgens de specificaties die jij kiest: kleur, capmaat, dichtheid, lengte en styling.

Een pruik op maat duurt meestal 6–8 weken. Zodra je pruik klaar is, mailen we je foto's, zodat je het resultaat kunt bekijken voordat we de levering regelen.

Verzending

Alle bestellingen worden vanuit Nederland verzonden. De levertijd hangt af van waar je woont en van de vervoerder. Zodra je bestelling is verzonden, krijg je de track & trace-gegevens per e-mail.

Verwachte levertijden:

• Nederland & EU: ongeveer 2–7 werkdagen
• Bestellingen buiten de EU: ongeveer 7–14 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de douane.

Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door vertraging bij de vervoerder, feestdagen of douanecontroles.

Bestellingen buiten de EU, invoerrechten & belastingen

Voor bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten, btw, douanekosten of lokale belastingen gelden zodra het pakket in het land van bestemming aankomt.

Deze kosten zitten niet in de prijs of de verzendkosten en zijn voor rekening van de koper. Uncommon Wigs is niet verantwoordelijk voor douanekosten, invoerkosten of vertraging door de douane.

We raden je aan dit vóór je bestelling na te gaan bij de douane in je land.

Retourneren & terugbetalen

Direct leverbare en pre-order pruiken

Direct leverbare en pre-order pruiken kun je binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Laat het ons binnen die 14 dagen weten per e-mail of via onze contactpagina.

Voor een volledige terugbetaling stuur je de pruik terug met:

• De lace volledig intact en ongeknipt
• Geen sporen van dragen, wassen, stylen of productgebruik
• De originele verpakking en alles wat erbij zat
• De pruik in dezelfde staat als waarin je hem ontving

De retourkosten zijn voor de koper. We raden een verzekerde verzending met track & trace sterk aan.

We betalen het volledige bedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen. Heb je de pruik meer gebruikt dan nodig is om hem te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering inhouden.

Wil je liever ruilen of het bedrag gebruiken voor een andere bestelling? Neem contact met ons op, dan bespreken we graag de mogelijkheden.

Bestellingen buiten de EU

Voor bestellingen buiten de EU geldt hetzelfde herroepingsrecht van 14 dagen. Invoerrechten en belastingen die de douane in jouw land rekent, betalen wij niet terug.

De retourzending vanuit een land buiten de EU is voor rekening van de koper.

Woon je buiten de EU? Bekijk dan vóór je bestelling goed alle productinformatie, capmaten en foto's. Heb je vragen, neem dan contact met ons op; we helpen je graag de juiste keuze te maken.

Pre-order pruiken

Pre-order pruiken worden gemaakt uit onze standaardopties en vallen onder hetzelfde herroepingsrecht van 14 dagen als direct leverbare pruiken.

Jouw tevredenheid vinden we erg belangrijk. Heb je na ontvangst een probleem met je pruik? Neem contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Houd de pruik ongebruikt en de lace volledig intact, zodat we de mogelijkheden goed kunnen beoordelen.

Pruiken op maat

Pruiken op maat worden volgens jouw persoonlijke specificaties gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd of terugbetaald. Dit geldt voor kleur op maat, capmaat, dichtheid, lengte, styling en andere persoonlijke wensen.

Omdat elke pruik op maat afzonderlijk wordt gemaakt, vragen we je alle maten, inspiratiefoto's en wensen te bevestigen voordat de productie begint.

Ben je niet tevreden met je pruik op maat? Neem dan contact met ons op. Terugbetaling is niet mogelijk, maar we doen altijd ons best om samen een eerlijke oplossing te vinden.