Verzend- en retourbeleid

Orderverwerking & levering

Pruiken die klaar zijn voor verzending

Pruiken die klaar zijn voor verzending, zijn op voorraad en worden binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.

Elke pruik die klaar is voor verzending, wordt verkocht zoals afgebeeld en beschreven. Kleine aanpassingen zijn mogelijk vóór verzending, zoals het veranderen van de scheiding, het steil maken van het haar of het toevoegen van een pony. Vermeld uw verzoek in de opmerkingen bij de bestelling of neem contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst.

Let op: wijzigingen die op verzoek van de klant zijn aangebracht, kunnen ertoe leiden dat de pruik niet kan worden geretourneerd.

Pruiken met voorbestelling

Pruiken met voorbestelling worden speciaal voor u gemaakt in de stijl, kleur en specificaties die in de vermelding zijn weergegeven.

De gebruikelijke verwerkingstijd voor pruiken met voorbestelling is 4-6 weken. Zodra uw pruik is voltooid, nemen we per e-mail contact met u op met foto's van de voltooide eenheid voordat we de verzending regelen.

Maatwerk bestellingen

Maatwerk pruiken worden gemaakt via ons maatwerk bestelproces en worden gemaakt volgens uw gekozen specificaties, inclusief kleur, capmaat, dichtheid, lengte en styling.

Maatwerk bestellingen nemen doorgaans 5-6 weken in beslag. Zodra uw maatwerk pruik klaar is, sturen we foto's per e-mail, zodat u het eindresultaat kunt bekijken voordat de levering wordt geregeld.

Verzending

Alle bestellingen worden verzonden vanuit Nederland. Verzendtijden zijn afhankelijk van uw locatie en de gebruikte koerier. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail trackinginformatie.

Geschatte levertijden:

• Nederland & EU: ongeveer 1-7 werkdagen
• Internationale bestellingen buiten de EU: ongeveer 5-14 werkdagen, afhankelijk van bestemming en douaneverwerking.

Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van vertragingen van koeriers, feestdagen of douanecontroles.

Internationale bestellingen, invoerrechten & belastingen

Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, btw, douanekosten of lokale belastingen zodra het pakket uw land van bestemming bereikt.

Deze kosten zijn niet inbegrepen in de artikelprijs of verzendkosten en blijven de verantwoordelijkheid van de koper. Uncommon Wigs is niet verantwoordelijk voor douanekosten, invoerkosten of vertragingen veroorzaakt door de douane.

Wij raden u aan contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor voordat u een bestelling plaatst.

Retourneren & terugbetalingen

Pruiken die klaar zijn voor verzending – alleen EU-bestellingen

Wij accepteren retourzendingen van pruiken die klaar zijn voor verzending binnen de Europese Unie, mits het artikel wordt geretourneerd in de originele, ongebruikte staat. Om een retourzending aan te vragen, kunt u binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw pruik contact met ons opnemen.

De pruik moet worden geretourneerd met:

• Kant volledig intact en ongesneden
• Geen tekenen van slijtage, wassen, stylen of productgebruik
• Originele verpakking en meegeleverde artikelen
• De pruik in dezelfde staat als ontvangen

De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzendingen. Wij raden u ten zeerste aan om een traceerbare en verzekerde verzendservice te gebruiken.

Zodra de pruik is ontvangen en geïnspecteerd, wordt een terugbetaling gedaan minus een herbevoorradingskosten van 10% van de oorspronkelijke artikelprijs. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Als u liever wilt ruilen of de gelden wilt gebruiken voor een andere bestelling, neem dan contact met ons op en we bespreken graag de opties.

Bestellingen buiten de EU

Let op: alle bestellingen die buiten de Europese Unie (EU) worden verzonden, zijn definitieve verkopen en kunnen niet worden terugbetaald of geretourneerd.

Vanwege internationale douaneprocedures, importregels, verzendkosten en grensoverschrijdende afhandeling kunnen wij geen retourzendingen accepteren of terugbetalingen doen voor bestellingen die buiten de EU worden geleverd.

Wij vragen internationale klanten vriendelijk om alle productdetails, capmaat-informatie en foto's zorgvuldig te controleren voordat ze een bestelling plaatsen. Als u vragen heeft voordat u koopt, neem dan contact met ons op – wij helpen u graag bij het maken van de juiste keuze.

Pruiken met voorbestelling

Pruiken met voorbestelling worden speciaal voor u gemaakt op basis van de geselecteerde vermelding en worden daarom beschouwd als op maat gemaakte artikelen. Om deze reden kunnen pruiken met voorbestelling niet worden terugbetaald of geretourneerd.

Uw tevredenheid blijft erg belangrijk voor ons. Als u na ontvangst van uw pruik problemen ondervindt, neem dan contact met ons op en we zullen altijd ons best doen om waar mogelijk een passende oplossing te vinden.

Zorg ervoor dat de pruik ongebruikt blijft en het kant volledig intact is als we eventuele opties willen beoordelen.

Maatwerk pruiken

Maatwerk pruiken worden gemaakt volgens uw persoonlijke specificaties en kunnen daarom niet worden terugbetaald of geretourneerd. Dit omvat maatwerk kleurwerk, capmaat, dichtheid, lengte, styling en eventuele gepersonaliseerde verzoeken.

Omdat elke maatwerk eenheid individueel wordt gemaakt, moet u ervoor zorgen dat alle metingen, inspiratiefoto's en voorkeuren zijn bevestigd voordat de productie begint.

Als u niet tevreden bent met uw maatwerk pruik, neem dan contact met ons op. Hoewel terugbetalingen niet mogelijk zijn, zullen we altijd ons best doen om te werken aan een eerlijke oplossing.